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So läuft der Providerwechsel ab:
Sie übersenden uns Ihren Auftrag zum Providerwechsel.
Wir beantragen den Domainwechsel.
Sie senden Ihrem bisherigen (alten) Provider eine Kündigung. Ihr
alter Provider muss nun prüfen, ob der Antrag tatsächlich
von Ihnen (dem Domaininhaber) und nicht von einem unbefugten Dritten
kommt.
Im Falle einer positiven Überprüfung gibt der alte
Provider seine Zustimmung und sendet eine Bestätigung.
Der alte Provider hat für die Beantwortung sieben Werktage Zeit.
Sollte Ihr alter Provider dem Antrag nicht zustimmen, werden wir Sie
darüber informieren, mit der Bitte, dass Sie den alten Provider
(nochmals) auffordern dem Antrag zuzustimmen.
Reagiert während der gesamten Prozedur der alte Provider gar nicht,
wird das als Zustimmung gewertet.
Wichtiger Hinweis
Wir berechnen für diesen Vorgang keinerlei Gebühren,
unabhängig ob der Wechsel erfolgreich ist oder nicht
Sollten Sie bei Ihrem alten Provider weitere Internetdienstleistungen
(z.B. sogenannten Webspace) im Zusammenhang mit Ihrer Domain bestellt haben,
so ist ein Providerwechsel Ihrer Domain dennoch jederzeit möglich.
Wenn Sie den Provider wechseln, prüfen Sie genau ob Sie die anderen
Dienstleistungen noch benötigen. Sollten Sie keinen Bedarf mehr haben,
dann vergessen Sie diese nicht zu kündigen.
Werden Sie von einem Subprovider betreut, gilt dasselbe Prozedere.
Der Subprovider, nicht der eigentliche Provider, ist in diesem Falle
Ihr Vertragspartner. Der Subprovider ist dann verpflichtet den Antrag
an den zuständigen Provider weiterzuleiten. Sollte Ihr
Subprovider jedoch nicht mehr tätig sein, übernehmen
wir für Sie die Umzugsmodalitäten.
Was müssen Sie tun, wenn Ihr alter Provider den Antrag abgelehnt hat?
Sprechen Sie mit Ihrem alten Provider und erkundigen Sie sich, warum
eine Ablehnung zu Ihrem Auftrag erfolgte. Schreiben Sie ggf.
zusätzlich den alten Provider nochmals an und bitten Sie um
entsprechende Ausführung Ihres Wunsches.
Sollte nach mehr als einer Woche immer noch keine Zustimmung
vom alten Provider vorliegen, können Sie sich nochmals an uns wenden.
Wir versuchen dann in Ihrem Auftrag vermittelnd tätig zu werden.
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